Servicios de asistencia técnica

NRDmultimedia ofrece a sus clientes diferentes niveles de mantenimiento y soporte postventa según la tipología del contrato.

Tipos de contrato:

  • Mantenimiento Básio
    • Consultas telefónicas gratuitas
    • Atención preferente en servicio técnico e instalaciones
    • Descuentos especiales en precios / hora
  • Mantenimiento de SoftwareAñadiendo a las prestaciones del contrato básico, las siguientes prestaciones:
    • Actualizaciones para resolución de bugs y mejoras de las versiones existentes sin coste (actualizaciones menores).
    • Actualizaciones a versiones superiores de software, con un descuento del 35% sobre el PVP en software VSN (otros fabricantes a consultar).
    • Soporte telefónico en horario de oficina, soporte mediante correo electrónico
    • Diagnóstico remoto a través de Internet
    • Actualizaciones de software en remoto
  • Mantenimiento PersonalizadoAñadiendo los otros dos servicios anteriores, las prestaciones que necesite el cliente:
    • Ampliación de horario Help Desk
    • Ampliación de garantía
    • Asistencia personalizada a la explotación
    • Tarifas planas de mantenimiento
    • Equipos de sustitución

 

forankeServicios de asistencia técnica